Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Manajer: Mari Sebut Spade a Spade!

Silakan mempublikasikan artikel ini dan kotak sumber daya di ezine, buletin, publikasi offline, atau situs web Anda. Salinannya akan dihargai di bobkelly@TNI.net. Jumlah kata adalah 1145 termasuk pedoman dan kotak sumber daya.

Robert A. Kelly © 2005.


Manajer: Ayo Sebut Sekop!


Brosur, colokan siaran, dan siaran pers – jangan menyebutnya hubungan masyarakat. Sebut mereka apa adanya, perangkat taktis berharga yang sering dipanggil oleh PR dari waktu ke waktu untuk memindahkan pesan dari sini ke sana.


Tidak lebih, tidak kurang, dan tentu saja bukan strategi ibu hubungan masyarakat yang (1), menyusun sumber daya dan perencanaan tindakan yang diperlukan untuk mengubah persepsi individu yang mengarah pada perubahan perilaku di antara audiens luar bisnis, nirlaba, atau asosiasi yang paling penting. Dan (2), selanjutnya membantu seorang manajer membujuk orang-orang kunci itu ke cara berpikirnya,

kemudian (3) menggerakkan mereka untuk mengambil tindakan yang memungkinkan departemen, grup, divisi, atau anak perusahaan mereka berhasil.


Realitas manajemen di balik pencapaian tersebut adalah premis yang mendasari PR: Orang-orang bertindak berdasarkan persepsi mereka sendiri tentang fakta di hadapan mereka,

yang mengarah pada perilaku yang dapat diprediksi tentang sesuatu yang dapat dilakukan. Saat kita membuat, mengubah, atau memperkuat pendapat itu dengan menjangkau, membujuk, dan

bergerak ke tindakan yang diinginkan orang-orang yang perilakunya paling mempengaruhi organisasi, misi hubungan masyarakat biasanya tercapai.


Kabar baik bagi para manajer tersebut adalah bahwa perencanaan hubungan masyarakat yang tepat benar-benar BISA mengubah persepsi individu dan mengarah pada perubahan perilaku di antara khalayak utama di luar.



Anda mungkin manajer seperti itu. Jika ya, ingatlah bahwa upaya PR Anda harus menuntut lebih dari sekadar acara khusus, rilis berita, dan taktik talk show jika Anda ingin mendapatkan hasil hubungan masyarakat berkualitas yang layak Anda dapatkan.


Anda akan senang telah mengambil langkah seperti itu ketika para pemberi modal atau sumber-sumber tertentu mulai melirik Anda; pelanggan mulai melakukan pembelian ulang; aplikasi keanggotaan mulai meningkat; proposal baru untuk aliansi strategis dan usaha patungan mulai muncul; politisi dan legislator mulai memandang Anda sebagai anggota kunci dari komunitas bisnis, nirlaba, atau asosiasi; baru (dan sangat) selamat datang bouncing di show room kunjungan terjadi; prospek benar-benar mulai berbisnis dengan Anda; dan para pemimpin masyarakat mulai mencari Anda.

 

Profesional PR Anda dapat benar-benar berguna untuk proyek pemantauan opini baru Anda karena mereka sudah berada dalam bisnis persepsi dan perilaku. Tetapi pastikan bahwa staf PR benar-benar menerima mengapa sangat penting untuk mengetahui bagaimana audiens luar Anda yang paling penting memandang operasi, produk, atau layanan Anda. Di atas segalanya, pastikan mereka percaya bahwa persepsi hampir

selalu menghasilkan perilaku yang dapat membantu atau merugikan operasi Anda.


Tinjau rencana Anda bersama mereka untuk memantau dan mengumpulkan persepsi dengan menanyai anggota audiens luar Anda yang paling penting. Ajukan pertanyaan seperti ini: seberapa banyak yang Anda ketahui tentang organisasi kami? Apakah Anda memiliki kontak sebelumnya dengan kami dan apakah Anda senang dengan pertukaran tersebut? Apakah Anda akrab dengan layanan atau produk dan karyawan kami? Pernahkah kamu mengalami?

masalah dengan orang atau prosedur kita?


Biaya menggunakan perusahaan survei profesional untuk melakukan pekerjaan pengumpulan pendapat akan jauh lebih mahal daripada menggunakan orang-orang PR Anda, yang sudah berada di

bisnis persepsi, dalam kapasitas pemantauan itu. Tetapi apakah itu orang Anda atau perusahaan survei yang mengajukan pertanyaan, tujuannya tetap sama: mengidentifikasi

ketidakbenaran, asumsi yang salah, desas-desus yang tidak berdasar, ketidakakuratan, kesalahpahaman, dan persepsi negatif lainnya yang mungkin diterjemahkan ke dalam perilaku yang menyakitkan.


Saatnya untuk menetapkan tujuan yang menyerukan tindakan pada area masalah paling serius yang Anda temukan selama pemantauan persepsi audiens utama Anda. Apakah itu untuk meluruskan kesalahpahaman yang berbahaya itu? Benarkan ketidakakuratan kotor itu? Atau, hentikan desas-desus yang berpotensi menyakitkan itu?


Tak perlu dikatakan lagi bahwa menetapkan tujuan PR Anda memerlukan strategi yang sama spesifiknya yang memberi tahu Anda cara mencapainya. Hanya tiga opsi strategis yang

tersedia untuk Anda saat melakukan sesuatu tentang persepsi dan opini. Ubah persepsi yang ada, ciptakan persepsi yang mungkin ada

tidak ada, atau memperkuatnya. Pilihan strategi yang salah akan terasa seperti sirup pancake di Finan Haddie Anda, jadi pastikan strategi baru Anda cocok dengan tujuan hubungan masyarakat baru Anda. Anda tentu tidak ingin memilih "perubahan" ketika fakta mendikte strategi penguatan.


Di sini, tulisan yang bagus muncul ke permukaan. Anda harus menyiapkan pesan persuasif yang akan membantu mengarahkan audiens utama Anda ke cara berpikir Anda. Itu harus menjadi pesan yang ditulis dengan hati-hati yang ditargetkan langsung pada audiens eksternal utama Anda. Pilih penulis terbaik Anda karena ia harus menghasilkan bahasa yang benar-benar korektif yang tidak hanya menarik, persuasif, dan dapat dipercaya, tetapi juga jelas.

dan faktual jika

Post a Comment for "Manajer: Mari Sebut Spade a Spade!"